SaaS走進千家萬戶這四方面將有所轉變

2017-11-16 09:54:15來源：T客匯編輯：一不做關鍵詞：SaaS軟件云計算軟件數據分析閱讀量：29932

導讀：不知不覺“終結軟件”的吶喊已經走過了近二十年，SaaS已經走進千家萬戶，大家更關注怎樣打磨SaaS的產品與服務，怎樣成為獨角獸。

　　【中國智能制造網行業動態】不知不覺“終結軟件”的吶喊已經走過了近二十年，SaaS已經走進千家萬戶，人們不再糾結是否要“終結軟件”，也沒人再敢把它當作跳梁小丑，大家更關注怎樣打磨SaaS的產品與服務，怎樣成為獨角獸。以下是筆者對SaaS發展的四點思考。

SaaS走進千家萬戶這四方面將有所轉變

　　一是名詞“功能”變成動態的“功能實現”。在云計算、萬物互聯時代，因前端與后端的連接，上游與下游的連接，人到人、人到端和端到端的連接，使企業的業務流程和業務場景更加豐富而復雜，“功能”這一名詞就變成了動態的“功能實現”。即使覆蓋相同功能的軟件廠商其功能細節特色各異，而成敗往往由細節決定。

　　所以不要太關注功能，要解決場景和業務問題。因為軟件也好服務也罷，目的是服務企業各業務流程與場景。比如國內某CRM廠商考慮到地鐵上信號斷續的場景，推出了離線同步的功能。再比如收銀功能，因為支付寶、微信等移動支付的普及，“收銀”有了更多基于新場景、新流程的功能延展。

　　二是合作共盈，和“零和游戲”說NO。成王敗寇并不是一個貶義詞，但是現在各廠商不再糾結你死我活，“成王敗寇”變成了“合作共贏”、“生態共同體”，這是社會化精細分工的必然，要和“零和”說拜拜。大廠商的平臺憑借其生態鏈上的資源吸引合作伙伴，眾多合作伙伴的加入繁榮了平臺，平臺的集成整合也為合作伙伴與用戶提供了方便，是為三贏。但是若想三贏就要遵循“精細分工”的規則，平臺不能太貪，不能占著鍋里的還吃著碗里的，合作伙伴和用戶也要有著開放心態，保證不損害用戶權力的前提下開放API，共享數據資源。當然這說起來容易做起來難。

　　SaaS產品有通用能力和行業的能力，在行業能力方面也體現著合作共贏。很多大型企業客戶個性化的定制需要PaaS平臺，更多是廠商和伙伴合作。比如銷售易CEO史彥澤在接受媒體采訪時介紹第三方可以在其PaaS平臺上建立自己的系統，銷售易把底層架構和通用能力架構好，具體到一些行業，會尋找懂得該行業的合作伙伴，銷售易把50%、60%的功能做好，接下來合作伙伴把20%、30%的行業能力補上，剩余的10%是客戶個性化開發。這樣合作時間成本和財務成本都會低很多。

　　三是不同平臺數據打通集成升級。無論是對于社會整體資源優化調用還是提高用戶體驗，不同平臺的數據打通都是不可逆的趨勢。2016年9月27日Slack與Salesforce達成戰略合作，雙方共同的客戶在Slack聊天工具上，通過輸入一條“Salesforce”指令就能搜索到Salesforce的數據。對在Salesforce平臺上工作的員工而言，這為他們提供一條無需離開CRM平臺的新型Slack通道。Slack能夠與Salesforce內嵌的聊天工具Chatter實現集成升級。

　　2017難3月2日，Zoho在正式宣布旗下CRM產品與Slack達成合作，Zoho CRM與Slack集成，打通銷售與協作。

　　而眾多國內外CRM、協同廠商在都醒目地寫著和某些ERP可以無縫銜接，所有種種無不透露出廠商對數據打通集成升級的看重，當傳統的重量級的ERP紛紛上云后，云ERP更是扮演了各方連接的‘樞紐’角色。靈活的SaaS產品在這方面有得天獨厚的優勢。

　　但是對于所有云端的數據互通，還面臨著其它困難與挑戰。企業自身利益的衡量，安全性的擔憂，法律規范和保護的缺失。近國外關于數據、隱私等權力的爭論不斷，無論日前國外媒體所說的“讓21世紀的馬丁·路德挑戰科技教會”，還是上周舊金山Dreamforce大會上IBM和Salesforce兩家CEO關于數據的討論，無不反映了公眾對科技之外數據法律保障的深深擔憂。其實數據法律層面的保護和規范一直在不斷發展，比如中國2017年6月1日實施的《網絡安全法》，歐盟將于2018年5月25日生效的《一般數據保護條例》(GDPR)等，如今數據的價值日益凸顯，所面臨的問題更是接連不斷，對保護和規范數據的法律需求更為迫切。

　　四是客戶成功不會是故事。SaaS(Software-as-a-service)的本意是軟件即服務，突出服務屬性。SaaS訂閱收費模式的產生讓我們領略到了什么是“遞延收入”，SaaS廠商的健康發展離不開高使用率和續約率，眾SaaS廠商普遍認為要為客戶帶來可見的價值和友好的產品和服務體驗，才能獲得企業用戶訂閱和續約。于此，客戶成功被各SaaS廠商寄予厚望。

　　SaaS廠商提供全生命中期的產品和服務，幫助客戶成功，而且很多廠商都組建了自己的客戶成功團隊，設立客戶成功經理職位，客戶成功團隊培養各行業的專業人才，以爭取達到行業咨詢師的高標準教育客戶，將先進管理理念帶給客戶，并提供不限于產品本身的服務，廠商更注重與企業客戶共同成長。所以客戶成功不是單一的成功，是客戶與廠商共同的成功。客戶成功也并不是SaaS獨有，而是這個時代能體現合作共贏的態度與策略。

　　當下國內客戶成功專業人才的短缺制約了其發展，但是各廠商比如北森、億方云等組建客戶成功團隊，積極探索中國的客戶成功之道，讓我們看到了“成功”的可能。

　　以上是筆者對SaaS的四點思考，不成體系，是作拋磚引玉之用。

　　(原標題：關于SaaS的四點思考)

上一篇：開始運冰箱無人駕駛卡車已經開上高速公路

下一篇：雙十一巨額交易背后都有哪些黑科技加持？

我要評論

昵稱

匿名

文明上網，理性發言。（您還可以輸入200個字符)

表情

所有評論僅代表網友意見，與本站立場無關。

如何利用人工智能和數據分析實現可持續綠色技術
人工智能和數據分析為實現可持續綠色技術提供了強大的支持。通過優化資源利用、推動綠色創新和智能環境監測與保護，AI和數據分析在多個領域發揮了重要作用。
人工智能數據分析綠色技術
2025-06-10 15:37:59
國家發展改革委等部門關于促進數據產業高質量發展的指導意見
到2029年，數據產業規模年均復合增長率超過15%，數據產業結構明顯優化，數據技術創新能力躋身世界先進行列，數據產品和服務供給能力大幅提升，催生一批數智應用新產品新服務新業態，涌現一批具有國際競爭力的數據企業，數據產業綜合實力顯著增強，區域聚集和協同發展格局基本形成。
數據產業數據分析
2025-01-03 09:58:46
市場分析|推動工業物聯網數據分析的四項關鍵技術
人工智能無疑將工業物聯網分析提升到了一個新的水平。這種改進主要是因為人工智能可以在大量數據中檢測模式，讓人們能夠比沒有技術幫助的情況下更快地得出結論。
工業物聯網數據分析
2024-10-23 09:39:50
中國廢橡膠綜合利用行業2024年6月及上半年統計數據分析
2024年6月份再生膠、膠粉總產量75699.62噸(其中：普通再生橡膠44411.9噸 ,特級再生橡膠8452噸，特種再生橡膠10115.72噸，膠粉12720噸)，比上年同比降低5.40%。
廢橡膠數據分析
2024-07-30 17:04:16
中國廢橡膠綜合利用行業2024年1月統計數據分析
024年1月份再生膠、膠粉總產量76203噸(其中：普通再生橡膠44787噸 ,特級再生橡膠6124噸，特種再生橡膠8843噸，膠粉16449噸)，比上年同期增長了39.06%。
廢橡膠數據分析橡膠機械
2024-03-05 08:27:52
到2028年，數據分析市場規模將達到1820億美元
預測顯示，從2023年560.6億美元的估值來看，到2028年，數據分析市場將飆升至1829.7億美元，復合年增長率為26.69%。
數據分析
2024-02-26 09:03:26

版權與免責聲明：

凡本站注明“來源：智能制造網”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網絡有限公司-智能制造網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本站授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：智能制造網”。違反上述聲明者，本站將追究其相關法律責任。

本站轉載并注明自其它來源（非智能制造網）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點或和對其真實性負責，不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如其他媒體、平臺或個人從本站轉載時，必須保留本站注明的作品第一來源，并自負版權等法律責任。如擅自篡改為“稿件來源：智能制造網”，本站將依法追究責任。

鑒于本站稿件來源廣泛、數量較多，如涉及作品內容、版權等問題，請與本站聯系并提供相關證明材料：聯系電話：0571-89719789；郵箱：1271141964@qq.com。