【中國智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】當前,在機器人領(lǐng)域的積極發(fā)展態(tài)勢下,服務(wù)機器人的發(fā)展形勢頗為積極。服務(wù)機器人不僅在多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了普及應(yīng)用,而且得益于技術(shù)、市場和政策等多方面有利因素支撐,未來的市場前景十分廣闊。
服務(wù)機器人正取代人類工作 未來發(fā)展趨勢日益凸顯
隨著自動化、智能化發(fā)展趨勢日漸凸顯,人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)加速普及應(yīng)用,機器人產(chǎn)品正逐步滲透到經(jīng)濟建設(shè)與社會生活的方方面面。其中,除了較為成熟的工業(yè)機器人外,近兩年來服務(wù)機器人相關(guān)技術(shù)、市場形勢也進展喜人,行業(yè)發(fā)展已然到了重要節(jié)點。
基于人工智能、機器視覺、語音交互、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的創(chuàng)新升級,以及傳感器等關(guān)鍵組件的進步,機器人的“人格化”愈發(fā)明顯,與人類的合作關(guān)系、共存關(guān)系也漸趨明確。而服務(wù)機器人作為與人類接觸為頻繁、密切的機器人種類,其“智商”的提升,更為業(yè)內(nèi)所關(guān)注。
雖然市場前景愈發(fā)火熱,但是服務(wù)機器人畢竟還是機器人家族龐大群體中的年輕成員,到目前為止尚未有一個嚴格意義上的標準定義。就目前的基本用途來分類,可大致劃分為清潔機器人、醫(yī)療機器人、教育機器人、餐飲機器人、安防機器人等,應(yīng)用范圍頗為廣泛。
在“智慧社會”發(fā)展不斷深入的情況下,服務(wù)機器人正成為智能機器人中的“新寵”。這塊巨大的蛋糕也仍然在“制作”當中,吸引著越來越多的入局者前來分食。
服務(wù)機器人普及不可阻擋
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2017年機器人市場規(guī)模突破了230億美元,近五年平均增長率約為17%。其中,中國機器人市場規(guī)模接近63億美元,服務(wù)機器人市場占比超過20%。業(yè)內(nèi)專家認為,人類工作被服務(wù)機器人取代已是不可阻擋的歷史趨勢,未來數(shù)年內(nèi),服務(wù)機器人市場將迎來更大規(guī)模爆發(fā)。
目前,人類被替代的工作主要集中于體力勞動、重復(fù)繁瑣的崗位,例如客服、文秘和編輯等。例如,大電商平臺之一的淘寶,其天貓商城就應(yīng)用了客服機器人“小蜜”。可以說,基礎(chǔ)的客服崗位正在逐漸消亡,客服機器人正加速取代一些簡單標準化的客服工作。這些只是服務(wù)機器人普及進程中的小小縮影。
業(yè)內(nèi)人士分析,伴隨互聯(lián)網(wǎng)社會的進一步成熟,人工智能等前沿技術(shù)的加快轉(zhuǎn)化應(yīng)用,服務(wù)機器人等智能產(chǎn)品的普及將會趨于機制化,越來越得到普通民眾的認可,智能水平也有望持續(xù)提升,帶來更好地使用體驗和實際效能。
服務(wù)機器人市場前景廣闊
從角度來看,機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展猶如初升的太陽,還處于快速上升的初級階段,產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場擴張十分積極,資本熱度依然高漲。據(jù)不完全統(tǒng)計,有超過50個國家都在大力推動機器人研發(fā)戰(zhàn)略,其中大多都已經(jīng)布局服務(wù)機器人的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
服務(wù)機器人之所以能夠受到各國的熱捧,就在于其相對于較為成熟的工業(yè)機器人,消費群體更多多元,市場空間增長潛力更大。從國家與地域來分析,中國以及亞洲地區(qū)被普遍認為是未來服務(wù)機器人為主要的增量市場。憑借強勁的經(jīng)濟形勢、日漸提升的消費能力,中國更有望成為大的服務(wù)機器人市場。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計機構(gòu)預(yù)計,到2022年,服務(wù)機器人市場規(guī)模或?qū)⑼黄?000億美元。IFR數(shù)據(jù)顯示,2016年國內(nèi)服務(wù)機器人市場規(guī)模達10.3億美元,預(yù)計2017年將達到13.2億美元,同比增長約28%。而研究預(yù)測,接下來數(shù)年內(nèi),中國服務(wù)機器人市場還將保持積極的增長態(tài)勢,到2020年,市場規(guī)模有望接近200億元。
服務(wù)機器人未來發(fā)展趨勢
伴隨經(jīng)濟、社會的持續(xù)發(fā)展,人們生活、消費水皮的逐步提升,服務(wù)機器人市場增速與產(chǎn)業(yè)擴張趨勢都保持迅猛態(tài)勢,未來有望趕超工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模,成為推動機器人行業(yè)持續(xù)增長的新動能。
鑒于人工智能等前沿技術(shù)在服務(wù)機器人產(chǎn)品中的加速應(yīng)用,以及服務(wù)機器人更為注重人機交互的特征,人類與服務(wù)機器人之間的互動顯然也將更為頻繁,對于機器人智能水平的要求也會更高。因而,智能化將是服務(wù)機器人重要的發(fā)展趨勢。
此外,個人/家庭化也是服務(wù)機器人主要的發(fā)展趨勢。在個人/家庭服務(wù)方面,服務(wù)機器人不僅可以提供一系列具體服務(wù),同時也能作為智能家居的基礎(chǔ)平臺,為消費者提供多元服務(wù)。目前,庫卡等傳統(tǒng)工業(yè)機器人巨頭,也開始準備發(fā)力服務(wù)機器人領(lǐng)域,打造個人服務(wù)機器人,搶先布局這個龐大的增量市場。
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