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【中國智能制造網 行業動態】網上購物已經成為一種時尚的生活方式，網店提供了來自各地的豐富商品，而購物者期待購買到喜歡的商品并能快速接收到，甚至是同一天送達。這對于物流環節來說是巨大的挑戰，不過問題很快會解決。機器人技術正在幫助他們跟上這些需求，從倉庫的搬運到快遞配送場景的應用，機器人在電商領域發揮的作用越來越大。
未來機器人將如何變革零售業？
目前，電子商務巨頭和物流廠商都已經在大力部署機器人，以提升物流的效率和降低企業運營的成本。例如亞馬遜收購了移動機器人廠商kiva，阿里旗下菜鳥物流投資快倉機器人。還有京東成立X事業部主攻無人化技術，希望通過機器人加快商品交付的速度。而聯邦快遞也正在開發一種可以在人行道和路邊獨立行走的移動機器人，以幫助零售商向客戶提供當天交付和后一英里的交付。
近年來，無人機的限制給地面移動機器人創造了更多機遇，各種各樣的物流移動機器人出現在人們眼球中，從四輪的自主移動車輛，到六輪的送貨機器人，滿足了更復雜的地型環境。甚至有人嘗試利用機器狗進行送貨服務，那些可以跳躍的機器狗，具有人一樣的靈活性，能突破階梯、石頭等障礙的限制。可見，機器人正在重塑零售業領域，并帶來巨大的經濟效益。
網購訂單的處理速度將加快
亞馬遜在美國紐約的個履行中心位于史坦頓島，該中心占地85.5萬平方英尺，配置了2250名員工和大量的機器人，人與機器人一起進行當地訂單的處理。早在2012年底，亞馬遜就以7.75億美元收購了Kiva Systems機器人公司，目的是在履行中心部署機器人。
雖然投入了大量的機器人，紐約履行心仍然需要兩千多名工作人員，而機器人的使用主要是為了提高訂單處理的效率。例如客戶購買書籍時，提交訂單后，機器人會將該書所在的貨架移動到工作人員崗位面前，同時貨架上書本的位置指示燈亮起，這樣揀貨員就可以輕松快速地取下書本。同樣，該方法也用于存放貨物，貨倉效率得到了很大的提升。
據悉，機器人會根據揀貨員的速度進行調整，以避免產生堵塞。此外，亞馬遜還使用AI和計算機視覺來處理放錯位置等問題。機器人的采用使得亞馬遜能夠在平均不到一小時內處理完訂單，而傳統的技術需要兩小時。機器人不僅可以節省員工走路接送物品的時間，還提高了亞馬遜在配送中心存儲空間的使用率。
機器人為亞馬遜提供了良好的服務，履行中心可以在不到24小時內完成超過一百萬個包裝訂單，尤其在購物高峰期是，這種技術顯得極其重要，如果沒有這些機器人，履行中心完成一百萬訂單可能需要兩天時間。
[page]倉庫揀選變得越來越智能化[/page]
倉庫揀選變得越來越智能化
在電商行業中，揀選是一項繁重的工作，亞馬遜采用Kindred的機器人系統進行揀選。Kindred是一家提供專門用于倉庫工作智能揀選機器人方案的公司，其機器人系統可快速熟練地處理各種復雜任務，例如在傳送帶上對穿梭于其上的物品進行快速分類。
得益于Kindred的技術，亞馬遜在電商行業中占盡優勢，滿足零售業快速交付的需求。Kindred在機器人設備中采用了AI技術，使揀選工作變得更智能化。揀選過程難的就是識別和抓取，深度學習和強化學習等技術正在幫助機器人完成這些復雜的工作，機器人通過觀察人類執行任務并將數據輸入AI系統，從而學習到準確而快速的揀選能力。
此外，通過先進的夾爪技術，機器人手臂可以拿起包含T恤、褲子和太陽鏡等物品的包裹。而在人工智能算法的支持下，機器人會知道抓取一副太陽鏡需要比抓取牛仔褲更輕柔。未來，電商行業有可能會大量使用這種智能的機器人。
機器人改變超市的運營模式
西班牙超市連鎖店Sedano正在通過機器人改變其商業模式，去年，Sedano在美國推出了世界上家機器人超市。在這個超市中，消費者可以通過在線應用程序下單，然后機器人幫助他們進行貨物挑選，消費者能在三小時后拿貨物。在佛羅里達州，近一半的Sedano超市已經從機器人方案中受益。
Sedano機器人超市背后是一個自動化超本地履行中心，由Takeoff Technologies設計，支持AI的機器人可在短短幾分鐘內完成多60件物品的訂單處理，該方案幫助實體零售店實現了在線零售的模式，是一項前沿的突破性機器人解決方案。
在傳統的實體零售店，消費都需要去貨架挑選產品并進行訂單填寫和結賬，此過程花費大量時間去尋找商品。而新的方式是填寫訂單后，機器人將貨架帶你的面前。對于商家來說，不僅是提升了銷售的效率，其倉庫空間可以得到進一步節省。
近年來，實體零售店受到電子商務的沖擊，優勢越業越少，而這種新的機器人超市模式，將進一步提升零售店的競爭力，使得實體零售可以與亞馬遜等電商巨頭進行強勁的競爭。
[page]快遞后一公里交給機器人[/page]
快遞后一公里交給機器人
在過去，快遞后的配送環節基本只能由人去完成，因為需要穿過馬路、跨過臺階和花園等復雜的地型才能送達目的地。近幾年來，更多的機器人廠商開始推出適應多種地型的交付機器人，以滿足電商降低勞動力成本的需求。
機器人要像汽車和行人一樣在道路上運行可能還需要一段時間，不過目前可以在一些個別場景進行使用，例如在園區、校區和醫療等場所。歐洲初創公司Starship Technologies已經將其六輪交付機器人投放在弗吉尼亞州的一所大學，為學生提供餐飲食品的配送服務。
隨著人力成本的上漲，快遞后一公里將交給機器人。消費者比以往更加渴望便利，交付機器人帶來了愉快購物的體驗，所以未來幾年機器人交付市場將大幅增長。
小結：機器人在拯救傳統行業
機器人作為一種先進的技術，正在不斷滲透到各種行業，成為一股具有變革性的力量，為企業創造更大的競爭力，并給傳統行業帶來了新機遇。在零售行業中，機器人的應用場景不斷擴展，例如幫助倉庫管理貨物，進行快遞配送等等，這些場景的升級進一步加速了電商的效益，同時為消費者帶來了的購物體驗。
目前，傳統零售業面臨著諸多挑戰，例如百貨超市要面對電商和新零售模式的巨大沖擊，還有人力成本不斷上漲，而且一些低附加值、重復性的工作難以招到合適的工人。當前，人們生活水平已經有了很大的提升，對于購物服務的效率和品質也隨之升高，商家必需保證快速的交付能力，所以零售行業的變革將是一個必然趨勢。
機器人在零售業的巨大好處正在逐步被行業認可，越來越多的電商和零售巨頭開始關注和引入機器人技術。除了上述的亞馬遜、阿里、京東等電商在加注機器人技術之外，沃爾瑪等實體零售業也開始布局機器人，還有一家歷史悠久的加拿大百貨公司Hudson's Bay也加入了機器人應用行列。
Hudson's Bay在其配送中心采用自動化和機器人系統，實現了每小時處理超過4000個訂單的能力。據悉，投入機器人技術的當年，該公司以超過三成的增長速度于其它同類百貨零售商。機器人零售技術要比電子商務中使用的標準技術快三倍，這種方式可以削減了成本企業的成本，并提高了在線零售的售量和準確性。
(原標題：未來機器人將如何變革零售業？)
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