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近日，百度智能云與東軟遍在應用解決方案事業部聯合發布“醫護助理”智能機器人，它基于5G網絡，搭載AI技術，智能服務于各個年齡段人群。這也是雙方今年5月簽署戰略合作協議以來，以智賦能AI+醫療，共同推進人工智能在醫療健康領域的一次創新實踐。
隨著5G驅動智慧醫院新應用和新業務形態的產生，“健康物聯網”新時代已經來臨。“醫護助理”智能機器人通過較強的語音交互、人臉識別、大數據搜索能力，專注于為患者導醫咨詢服務，根據患者就醫流程，從診前、診中、診后引導患者就醫，提升患者就醫體驗，可應用于醫院門診等場景。
“醫護助理”智能機器人基于智能語音識別、語音合成和自然語言理解技術于一體，依托NLP自然語言理解和大數據知識圖譜能力，勝任通用閑聊、業務咨詢等服務。它可以通過語音、觸屏兩種方式進行喚醒。前來就診的患者只需點擊屏幕中不適的部位，如頭部、頸部、胸部、腹部、腿部等，或直接告訴機器人自己有哪些癥狀，機器人就可提示患者選擇合適的掛號科室，其上班時間、醫院排班等相關信息也一并給出。通過患者的問詢，機器人可以判斷患者下一個診療環節涉及的功能單元，進而提高就診效率，縮短滯院時間，減輕導診人員的勞動強度。
此外，這款機器人具有導航功能，例如詢問：兒科在哪里，它將回答你科室的具體樓層，并顯示出詳細的地圖，以及對應科室的所有專家和排班信息。患者通過提示，根據樓層和科室的分布選擇需要就診的科室地點，通過路線指引到達指定地點，實現智能分診。
不僅如此，這款機器人還會將所有遇到的問診信息進行梳理，不斷豐富知識庫，對模糊語義查詢以及不準確的回答進行調整，為患者提供更全面的就診服務。“醫護助理”智能機器人還能在低人流量的等候區提供資訊播報、互動聊天等服務，讓患者利用碎片化時間接受健康宣教，增加參與感和趣味性。
醫院就診人數日益增多，導診人員分身不暇，如何分科掛號及找尋就診位置是就醫患者面臨的一大問題。相信這款帶著護士帽萌萌的“醫護助理”智能機器人，將會幫助解決就醫分導診，減輕分導診人員負擔，改善患者就醫體驗。
浙公網安備 33010602000006號
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