智慧旅游,即“旅游+互聯網”,是移動通信、云計算、大數據、人工智能、虛擬現實等現代信息技術與旅游業的嫁接,以游客體驗為中心,實現旅游資源的優化配置。談到“智慧旅游”,就不免要提到“智慧景區”。
“智慧景區”建設是我國旅游業由傳統服務業向現代服務業轉變的突破口。通過建設智慧旅游示范城市、產業園區、示范企業,強化我國智慧景區裝備制造、智慧景區應用軟件、智慧景區經營發展模式等方面的探索和建設,已經成為當前旅游業發展的一大方向。
2020年4月13日,文旅部、國家衛健委聯合印發《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》,要求旅游景區接待游客量不得超過核定大承載量的30%。目前我國各地景區積極落實,如廬山景區實行日接待游客不超過1萬人的總量控制。
眼下,面對即將到來的“五一”假期,一些景區紛紛開始借助“黑科技”來提高入園檢查的效率。據國內媒體報道,此前樂山大佛景區、張家界景區等,都啟用了智能頭盔,用于快速無接觸檢測游客體溫,檢測效率大大提高。此外,杭州西溪濕地景區也引入智能測溫AR眼鏡,2分鐘高可以測100人的體溫。
一些企業立足現實,也開始摸索智慧旅游新模式和新方向。4月20日,支付寶宣布今年將打造“數字景區”,杭州千島湖成為全國“無接觸“數字景區試點。目前,千島湖景區近75%的購票都來自線上預約,景區內的酒店入住場景也支持無接觸自助服務,建立起了一套無接觸旅游模式。千島湖景區的某些酒店已經啟用了自助登記智能設備,開啟“無接觸式入住”模式。
智能自助登記機和機器人等的應用,也為許多出門旅游的游客倍感舒心。游客借助智能自助登記機可以在入住酒店時快速完成體溫測量、掃碼登記等事宜,全程實現無接觸的辦理入住或者退房手續。隨后,機器人可以將客人至房間,住店期間賓客需要的服務用品、外賣、酒店訂餐等都可以由機器人送到房間,以此減少人與人之間的密切接觸,降低安全風險。
據統計,目前杭州累計有250家酒店已引入城市大腦的“30秒自助入住”系統,新研發的系統增加了健康碼認證、紅外線體溫檢測等功能,可以幫助游客快速入住酒店,為酒店行業更好地復工創造條件。
歸根結底,無接觸服務在一定意義上是數字化+線上化的產物。放在旅游行業,即是充分調動各類數據資源,打通線上推廣渠道,做好線下旅游項目服務,爭取在降低景區運營成本的同時優化游客體驗。而隨著信息化、網絡化、大數據、人工智能、區塊鏈等數字科技的深入發展,人類社會的數字化趨勢越來越明顯,以5G、智能硬件等為代表的新一輪數字經濟方興未艾,將會對旅游產業產生更大的影響。
云看戲、云坐船、云聽曲,聽起來是不是很愜意?這些創意構想能夠實現的背后,是云計算、物聯網等前沿技術在發揮著作用。AR、VR等技術的快速發展,也讓足不出戶飽覽祖國大好河山的美景有了轉化為現實的依據,未來智慧旅游將在這些技術的推動下“走得更遠”。
這個“五一”假期,你會選擇在家休息還是外出旅游呢?
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