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螞蟻集團法務部相關負責人介紹，隨著平臺上提供的服務類型、主體變多，面向消費者的產品、服務協議數量大、條款細、種類多，以往僅通過人工審核來優化協議的做法，已無法滿足新形勢下金融消費者權益保障的需要。結合協議書寫習慣及業務場景語義表達，最終開發形成這一協議智能化篩查工具，在人工評審基礎上新增一道智能把關，確保格式條款的合法性、科學性。
這一AI評審主要識別協議中有損消費者權益的不合理條款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調整，就會由AI判定為概括性授權的不規范條款，要求修改。只有協議經AI評審、人工評審均無問題，相關產品或服務才能上線。
目前，支付寶產品或服務的用戶協議已率先試點用上AI評審。后續支付寶平臺上的小程序協議等也將經過這一智能把關，進一步加強產品及服務規范。
負責人還表示，除不斷提高平臺協議規范性外，還在持續完善用戶對協議的知情權，用戶簽署過的協議正逐步在支付寶【用戶保護中心】-【服務協議】集中展示，方便查看。
據了解，該頻道已展示自己簽署過的近30份協議，每份協議注有簽署日期，最早一份為2009年7月開通支付寶時所簽署的用戶注冊協議，部分協議還提供“發送到郵箱”的下載功能。
原標題：“螞蟻315”規范平臺用戶協議：增設AI評審、提升用戶知情權
浙公網安備 33010602000006號
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