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為深入貫徹黨的二十大精神，更好踐行積極應對人口老齡化國家戰略，按照工業和信息化部信息通信管理局有關部署要求，中國信息通信研究院牽頭會同中國互聯網協會，在全國范圍內組織開展“互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例”征集活動，旨在進一步推廣互聯網應用適老化及無障礙改造先進設計理念、技術創新等方面示范經驗，加快提升網站、手機 APP 等互聯網應用適老化及無障礙水平，更好滿足老年人、殘疾人多層次、多樣化的信息交流需求。
經自愿申報、地方推薦、專家評審、老年人殘疾人滿意度評價及公示，確定天津市人民政府網站、餓了么等44家網站和手機APP為首批互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例。優秀案例覆蓋政務服務、生活購物、社交通信、交通出行、金融服務、醫療健康、新聞資訊等七大老年人、殘疾人生活高頻場景，聚焦線上平臺和功能的適老化及無障礙改造、線下適老助殘服務模式的升級優化，探索應用“揮一揮”驗證碼、無障礙數字影院、AI數字營業員、空中柜臺、人工客服助老“視頻”專線等技術手段，從方法上啟發思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創新，有力推動解決老年人、殘疾人運用智能技術困難，更便利地享受智能化服務。
現將案例名單予以公布(排名不分先后)，各相關單位、企業可關注相關報道展示及后續案例詳情發布，結合實際在推動互聯網應用適老化及無障礙改造、助力彌合“數字鴻溝”工作中參考借鑒。
互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例名單
一、互聯網網站類
序號 網站名稱 推薦單位
場景類別：政務服務
1 天津市人民政府門戶網站 天津市通信管理局
2 江西省人民政府門戶網站 江西省通信管理局
3 山東省人民政府門戶網站 山東省通信管理局
4 海南省人民政府門戶網站 海南省通信管理局
5 重慶市人民政府網站 重慶市通信管理局
6 貴州省人民政府門戶網站 貴州省通信管理局
7 陜西省人民政府門戶網站 陜西省通信管理局
8 上海市奉賢區人民政府門戶網站 上海市通信管理局
9 蘇州市人民政府網站 江蘇省通信管理局
10 安康市人民政府網站 陜西省通信管理局
場景類別：殘疾人組織
11 山東省殘疾人聯合會門戶網站 山東省通信管理局
12 貴州省殘疾人聯合會門戶網站 貴州省通信管理局
場景類別：社交通信
13 中國電信網上營業廳 北京市通信管理局
14 中國移動網上營業廳 北京市通信管理局
15 中國聯通網上營業廳 北京市通信管理局
場景類別：新聞資訊
16 騰訊網 廣東省通信管理局
17 東方網 上海市通信管理局
二、手機APP類
序號 手機APP名稱 推薦單位
場景類別：生活購物
1 餓了么 上海市通信管理局
2 喜馬拉雅 上海市通信管理局
3 拼多多 上海市通信管理局
4 抖音 北京市通信管理局
5 優酷視頻 北京市通信管理局
6 淘寶 浙江省通信管理局
7 酷狗音樂 廣東省通信管理局
8 京東 北京市通信管理局
9 愛奇藝 北京市通信管理局
10 閑魚 浙江省通信管理局
11 盛泉養老 山東省通信管理局
12 網上國網 天津市通信管理局
場景類別：社交通信
13 微信 廣東省通信管理局
14 中國電信 北京市通信管理局
15 中國移動 北京市通信管理局
16 中國聯通 北京市通信管理局
17 QQ 廣東省通信管理局
場景類別：交通出行
18 鐵路12306 北京市通信管理局
19 南方航空 廣東省通信管理局
20 高德地圖 北京市通信管理局
21 騰訊地圖 廣東省通信管理局
場景類別：金融服務
22 支付寶 浙江省通信管理局
23 平安口袋銀行 廣東省通信管理局
24 微眾銀行 廣東省通信管理局
場景類別：醫療健康
25 掌上阜外醫院 北京市通信管理局
26 微醫 浙江省通信管理局
場景類別：新聞資訊
27 騰訊新聞關懷版 廣東省通信管理局
浙公網安備 33010602000006號
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