【中國智能制造網(wǎng) 名企在線】移動(dòng)辦公SaaS的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)活動(dòng)中，騰訊云解決方案總監(jiān)李歡現(xiàn)場(chǎng)分享了多年使用SaaS產(chǎn)品的體會(huì)，并介紹了騰訊云的業(yè)務(wù)布局。

     國外SaaS服務(wù)體會(huì)

，網(wǎng)絡(luò)速度很重要。此前用的SaaS服務(wù)產(chǎn)品基本都是美資，通過VPN訪問SaaS服務(wù)速度很慢，導(dǎo)致操作時(shí)間加長，效率隨之變得非常低。

第二，歐美SaaS的特點(diǎn)是界面基本都非常丑。可能是外國人的思維方式?jīng)Q定，他們對(duì)于審美要求并不是那么高，流程上合格就可以了。

第三，像Salesforce這種業(yè)務(wù)流程類SaaS產(chǎn)品已經(jīng)變得很復(fù)雜。上手需要專門內(nèi)部有講師做培訓(xùn)才能知道怎么使用，也有越來越多的企業(yè)開始通過購買額外的服務(wù)定制針對(duì)自身的產(chǎn)品。

第四，歐美人員喜歡管理工具，因?yàn)樗麄儽旧碜鍪乱?guī)范。中國人的特點(diǎn)是喜歡避開管理工具。流程管理工具是對(duì)于管理人員來說讓業(yè)務(wù)透明度更高，但是對(duì)中國人，比如中國銷售就是不愿意填那么多信息。

第五，大公司還是傾向于大公司的協(xié)作類軟件產(chǎn)品。在銷售軟件license的時(shí)代跟原來IT支撐人員建立了很好溝通的渠道，轉(zhuǎn)向SaaS還是很容易轉(zhuǎn)到大公司的產(chǎn)品。

國內(nèi)SaaS市場(chǎng)體會(huì)

，總體看私企信息化程度比較低，軟件盜版居多，用戶付費(fèi)的欲望不強(qiáng)。真正付費(fèi)的大客戶絕大部分都是國企或者是多多少少跟國企相關(guān)的企業(yè)。

第二，大型企業(yè)傾向于自己開發(fā)或者采用內(nèi)網(wǎng)部署的產(chǎn)品。很大一個(gè)原因在于中國人與人之間或者整個(gè)社會(huì)信任度非常低，對(duì)大企業(yè)來說決定業(yè)務(wù)放到SaaS產(chǎn)品上有很多顧慮，而且中國確實(shí)沒有完善從法律層面來保障企業(yè)的利益。像戴爾這樣的大公司，十幾二十萬人的企業(yè)用這個(gè)SaaS的銷售軟件覺得沒有問題，因?yàn)樵诿绹钦麄€(gè)信息安全保護(hù)非常好的。

第三，中小型企業(yè)規(guī)模和實(shí)力遠(yuǎn)不如歐美，大多數(shù)掙扎在死亡邊緣。歐美IT公司收入三分之二是中小企業(yè)，但那邊可能就是幾千人的企業(yè)都是中小企業(yè)，在中國幾千人企業(yè)已經(jīng)不得了。因?yàn)橹袊闹行∑髽I(yè)受到外部環(huán)境的制約很多，很多時(shí)候一個(gè)今年業(yè)績還不錯(cuò)的公司，明年就掙扎在死亡的邊緣。

第四，企業(yè)運(yùn)作效率依賴于人驅(qū)動(dòng)而非系統(tǒng)。中國很多時(shí)候跟老板說，我要買什么工具，達(dá)成什么目標(biāo)，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為說我已經(jīng)花錢請(qǐng)你過來，為什么還需要我買工具加強(qiáng)效率，因?yàn)槟阕约盒什恍袉幔@種質(zhì)疑一旦出來很多IT建設(shè)就會(huì)被阻止了。

　國內(nèi)SaaS企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
　　
1、考慮定向私有部署應(yīng)對(duì)大企業(yè)的需求。

2、考慮擴(kuò)展海外市場(chǎng)，東南亞的付費(fèi)可能性可能都比國內(nèi)高。

東南亞沒有中國人那么精明，他們會(huì)覺得花錢把事情解決了是可以接受的，而且人口基數(shù)很大，像印尼、緬甸、老撾目前處于經(jīng)濟(jì)上升期會(huì)有大量機(jī)會(huì)。

3、熬到經(jīng)濟(jì)更自由的時(shí)代。

中國的企業(yè)不是效率驅(qū)動(dòng)的，很多是關(guān)系驅(qū)動(dòng)。經(jīng)濟(jì)改革讓市場(chǎng)成為主體，讓競(jìng)爭成為常態(tài)，這時(shí)候提率的工具就是每個(gè)企業(yè)必須考慮的事情。

4、銷售仍然是重要的環(huán)節(jié)，成功的企業(yè)服務(wù)提供商sales，marketing，solution缺一不可。

　　騰訊云的背景
　　
對(duì)騰訊來說做云是因?yàn)樵谶^去十幾年里做自己業(yè)務(wù)過程中有大量的技術(shù)積累，今天把這種技術(shù)積累拿出來給企業(yè)使用。

像游戲這樣快生快死的行業(yè)，業(yè)務(wù)變化多端，游戲上下線對(duì)效率和彈性要求很高，基于游戲這塊業(yè)務(wù)發(fā)展出了騰訊云彈性計(jì)算的能力。

像對(duì)連接能力要求很高的微信、QQ，騰訊做了大量的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，比如弱連接的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)非常不好的時(shí)候也能聊天，對(duì)騰訊公司幾億用戶，1%的優(yōu)化就會(huì)帶來幾百萬的活躍。

像對(duì)QQ空間這樣有幾萬億張圖片的產(chǎn)品，存儲(chǔ)成本非常高，所以使用了很多技術(shù)優(yōu)化存儲(chǔ)的能力。這也孵化出了今天騰訊云的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。

還有騰訊視頻以及很多大家使用過的騰訊產(chǎn)品，十幾年以來騰訊花了很多精力做這些產(chǎn)品，今天把這些產(chǎn)品背后的技術(shù)能力通過騰訊云開放出來。

　騰訊云是騰訊的重要戰(zhàn)略布局

　　騰訊公司目前整個(gè)的布局分成兩部分，一部分是連接能力和云計(jì)算能力，這是基礎(chǔ)能力。基礎(chǔ)能力之上是騰訊各個(gè)業(yè)務(wù)部門，比如說騰訊視頻，騰訊網(wǎng)，騰訊新聞，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。另外通過投資和合作有很多互聯(lián)網(wǎng) 的業(yè)務(wù)，像投資京東、滴滴出行、大眾點(diǎn)評(píng)等O2O的服務(wù)。

騰訊云數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)的布局
　　
目前騰訊云在都已經(jīng)有了數(shù)據(jù)中心，剛剛在北美也開了新的數(shù)據(jù)中心。騰訊網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商里應(yīng)該是位的，核心也是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是基于連接的，我們?cè)谔旖颉⑸虾！⑾愀邸V州、北美之間建了基于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的自己的骨干網(wǎng)。

　　騰訊云整體架構(gòu)
　　
這是整個(gè)騰訊云提供的服務(wù)，包括SaaS、PaaS、IaaS。

除了一些基礎(chǔ)服務(wù)，騰訊云的多媒體能力也較強(qiáng)。今天互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里幾個(gè)必要因素就是圖片、視頻、即時(shí)通信，圖片類的服務(wù)騰訊有天天P圖，視頻類服務(wù)有騰訊視頻，這些能力今天都通過騰訊云開放出來，像近很火的應(yīng)用映客也使用了騰訊云的視頻服務(wù)，包括騰訊投資的非常大的直播平臺(tái)斗魚也使用了騰訊云的視頻服務(wù)。

騰訊云其實(shí)提供的是基礎(chǔ)架構(gòu)的能力，今天如果你有足夠的創(chuàng)意完全可以基于我們已經(jīng)存在的能力，很快速開發(fā)出你的應(yīng)用。你只需要有創(chuàng)意，不需要再花很多時(shí)間做底層技術(shù)的東西，這些技術(shù)的事情過去十幾年里面騰訊自身發(fā)展已經(jīng)做得非常完善。