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【中國智能制造網 企業動態】Alexa具備一定的情感能力。當某個人表示悲傷的時候，它會給出一些簡單的建議。不過，融入了Koko的服務后，Alexa變得更有個性，而且更有深度。它能夠說出鼓勵的話語，幫助用戶積極看待問題。
初創公司Koko創建于2014年。初，它是MIT媒體實驗室的一個項目，目的是構建世界上對抗抑郁癥的社交網絡。隨后，它與聊天應用Kik進行合作，進一步擴展了自己的業務。如今，在獲得250萬美元A輪融資后，Koko的野心變得更為龐大了。它想把服務嵌入到更多的聊天機器人中。
在與Kik的合作中，Koko培育了自己的社群，而且構建了機器學習能力。通過人工智能，它能夠把用戶請求送達合適的人，同時，它也學會了辨識惡意內容，了解人類是如何交流敏感話題的。如今，Koko每天在Kik上處理上千個問題。有時候，當人類缺席的時候，人工智能會提前介入，為用戶提供服務。同時，Kobo還把服務擴展到了FacebookMessenger和Telegram。
“我們想要把情感作為一種服務，提供給任何的語音或者文字聊天平臺，”Koko的聯合創始人FraserKelton對Fastcodesign網站說，“我們覺得，在你與計算機交流的時候，這是一個非常關鍵的用戶體驗。”
研究表明，在處理情感問題上，智能手機上的語音助手基本無能為力。一個有情感的聊天機器人應該是什么樣子的？
其實，Alexa具備一定的情感能力。當某個人表示悲傷的時候，它會給出一些簡單的建議，比如聽聽音樂、散散步或者與朋友交談。不過，融入了Koko的服務后，Alexa變得更有個性，而且更有深度了。它能夠說出鼓勵的話語，幫助用戶積極看待問題。
問題在于，Koko的情感引擎是否足夠好？特別是，從初設計開始，這種技術就是用于處理特定情感問題的。對此，Kelton承認了弱點，并且將公司的策略與Waze進行了對比。“它初是個點對點的App，用來追蹤高速公路上的超速點，”他說，“結果，副產品就是你我熟知的Waze：實時的交通信息。”
隨著首輪資金的到來，Koko想要進一步擴展業務，構建更好的聊天機器人系統。與此同時，它也知道，有時候我們不想與機器人過分親密。“我覺得，即使它們能夠做出有情感的回復，我們也要考慮到用戶體驗方面的各種小問題，”Kelton說，“如果Alexa即時表現出了情感，你可能會覺得它是個大聲喊叫的朋友。”
浙公網安備 33010602000006號
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