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在范圍內，運用大數據推動智慧政務正成為趨勢，智慧政務以大數據分析為核心，不僅是因為相關數據量大、類型多，更重要的是，對海量數據的深度挖掘與多維剖析可以創造出更大的公共價值，有利于更準確地掌握政務動態變化，發現公眾新需求，有效提升政務服務能力。
智慧政務與傳統政務的根本區別是能借助大數據分析技術實現智慧感知，全面、、及時了解公眾的多樣化需求，并作出針對性響應，實現良性互動，以有效決策。在智慧感知公眾需求的基礎上，采用大數據分析評價技術對政策的執行對象、執行過程、執行效果和既定目標、社會預期、意見反饋、態度情緒等相關數據進行實時全面的動態分析，實現智慧評價，并提出調整建議。在智慧評價的基礎上，運用大數據分析技術，確定政策改進和調整方向，實現智慧決策。利用大數據技術快速發現服務管理短板，有針對性地進行優化改進，實現智慧管理服務。同時，在信息搜索渠道和移動終端等方面做好適應性技術改造，提高信息發現的概率，實現智慧傳播，滿足公眾的各種信息需求。
大數據是國家的重要基礎設施和戰略資源。隨著大數據技術的廣泛運用，政務服務模式日趨集成化，借助政務大數據平臺把政務相關信息數據化和集成化，不斷完善和優化政務服務信息系統，統籌建立相關信息庫。通過整合建設數據共享交換平臺，實現政務信息資源的跨部門、跨層級、跨區域互聯互通、線上線下融合和協同共享，破除“信息孤島”和“數據壁壘”，在服務層面實行“一站式”無縫整合，推進政務實體大廳、網上大廳、移動應用等多渠道相結合，由“信息多跑，百姓少跑”來實現“信息惠民”，解決公眾和企業辦事難、辦事慢的問題，營造宜居安商的政務服務環境。
大數據作為變革的手段，將政務服務轉型升級。促成政務服務理念轉變和工作流程再造，重塑政務服務工作機理與生態，對相關數據進行有效整合關聯，深挖和探究更利企便民的服務方式，由粗放式服務轉向化定制服務，變被動服務為主動服務。在化解公眾“找誰辦”、“去哪辦”、“怎么辦”疑惑的同時，更好地滿足公眾個性化、定制化及多樣化的政務服務需求。
(原標題：大數據助推智慧政務發展)
浙公網安備 33010602000006號
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