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新零售時代漸行漸近 互聯網商業模式將變
在新消費、互聯網環境下，需要重新定義零售，需要重新定義零售的內容、形式、方法。任何一種零售形式，在目前形勢下，需要緊密結合新消費需求，需要結合互聯網環境下，消費需求方式發生的變化，需要結合互聯網經濟的新特點做好統籌規劃。
去年，馬云提出“新零售”概念，業界把今年稱為“新零售元年”。或許剁手黨和超市大媽都不知道何為“新零售”，但不管你知道不知道，在“新零售”被叫得越來越響的今天，互聯網巨頭們往線下零售侵襲的步伐是越來越快，“新零售”來勢洶洶，不可阻擋。
互聯網的商業模式也在改變傳統的零售邏輯。用戶思維、流量思維在改變傳統零售的產品思維邏輯，更近、更快、更方便的到家模式在改變傳統零售的到店模式，提升零售效率。在這樣的背景下，越來越多行業開始轉變零售模式。
近日，作為新零售的典型代表，阿里巴巴計劃投資總計224億港元(28.8億美元)收購高鑫零售(中國的大型超市運營商)36.16%的股權。業內人士認為，高鑫零售將幫助天貓進一步向低線城市滲透。
相關投資機構還表示，阿里線下新零售版圖再擴張增加對高鑫零售的投資標志著阿里巴巴在其“新零售”戰略上的新嘗試,其新零售戰略為中國消費者提供了線上線下無縫對接的消費體驗。
如今新零售影響的不只是電商物流，現在奔馳也開始打造新零售模式。11月17日，在2017廣州車展上，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司執行副總裁李宏鵬對于未來的銷售模式發表了自己的看法。
李洪鵬稱：“未來傳統的 4S 店模式必須轉型，奔馳將打造自己的‘新零售’模式，并和經銷商一起在各方面不斷提升，實現全面的客戶體驗升級。”據悉，未來奔馳“新零售模式”將采用大數據和數字化多媒體技術，并引入Mercedes me體驗店的高品質生活元素，讓奔馳的展廳更溫馨、更人性化，讓傳統4S店演變成為一個全新的客戶體驗場所。
目前，奔馳的“新零售模式”已經開始啟動，其數字化展廳項目已經從去年開始逐步開展，展廳選車變換成數字化模式，運用了多媒體、大屏幕等終端系統。客戶和銷售人員通過這樣的數字化互動完成產品介紹和交易達成。
隨著信息技術、智能技術的逐步成熟，人工智能將會逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。從成本、效率、體驗出發，無人零售、自助零售已經成為今年零售創新發展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補充形式。可以看到，零售的變革已經是一種必然的趨勢。如何準確把握變革方向，企業應結合實際做出調整。
浙公網安備 33010602000006號
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