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【中國智能制造網 智造快訊】當前以提高智能制造水平為目標的第四次工業革命正在進行，各企業都在努力向智能化生產制造靠攏，同時越來越多的機器人正在開始以和低成本的優勢逐漸取代人力。
當前人工智能的春風吹遍了各行各業，各企業也在努力借著智能科技的發展，努力實現生產制造的智能化。根據機構艾媒咨詢發布的《中國人工智能行業白皮書》中的預測，到2020年中國人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步，核心產業規模超過1500億元，到2025年人工智能核心產業規模超過4000億元，到2030年人工智能理論、技術與應用總體達到水平，核心產業規模超過1萬億元。
人工智能如此快速的發展，從技術，規模以及應用在未來都會處于的水平。這意味著人工智能會極大地改變我們的工作生活方式。當前人工智能已經滲透到了傳統的電銷行業，越來越多的智能電話機器人被發明應用，試想一下，將來給你打電話的可能不是真人，會是一種怎樣神奇的體驗。
當前隨著語音識別技術和人工智能發展的迅速，目前人工智能客服已經達到了很高的水平，幾乎與人工客服媲美。和人工相比，智能電話機器人有著不可比擬的優勢。智能電話機器人可以模擬人工發音，而準確的處理客戶問題；第二智能電話機器人的服從是人工的3-5倍，而且它不需要休息，可以二十四小時工作待命；第三也是重要的一點，智能電話機器人的成本較低，可以滿足企業降本提效的要求。
智能電話機器人以其不可比擬的優勢受到各市場的熱捧，隨著智能語音應用產業的拓展，市場需求不斷增大，預計2018年中國智能語音市場規模將進一步增長，達到159.7億元。
那么到底是什么技術可以讓機器開口說人話且真假難辨呢？這里就不得不提當前快速發展的語音識別技術，利用語音識別技術，讓機器人可以識別并理解你的話。它的工作模式就是將一段語音信號轉換成相對應的文本信息。如果想要正確完成語音識別，首先需要對聲音進行聲學信號預處理，這是語音識別的前提與基礎。
完成信號的預處理之后，接下來進行的就是整個過程中極為關鍵的特征提取的操作，以獲取發音的音色等特征；聲學模型是語音識別系統中非常重要的一個組件，它對不同基本單元進行區分；后是語言模型，它主要是刻畫人類語言表達的方式習慣，讓機器說話可以更口語化，簡單化。
利用語音識別技術，智能電話機器人模擬真人客服，幾乎可以以假亂真。當前市場上已經出現多種電話機器人，但是因為眾多企業大規模的涌入，當前的市場產品質量良莠不齊，且同質化嚴重。
據統計，中國人工智能的企業一共有922家，2012年到2018年間越來越多的人工智能創業企業出現，出現了一股創業風潮，在給這個行業增加活力的同時，也讓一些投機者鉆了空子。
人工智能是一個集科研、資金、專業的團隊、維護等眾多環節為一體的行業。一款產品的出現可能需要很多年，但是當前很多企業缺乏資金的投入，更沒有研發人員，為了搶占市場，就編造概念，大肆鼓吹自家的電話機器人的智能性，以便撈上一筆。
之前被爆出來的語音機器人，其實是真人在背后操控的事件也說明了這個行業問題，技術不達標就采用造假的方式博眼球，一經揭露樣子很難看。這也是給整個智能企業敲響了警鐘，不能一味的想著賺錢和搶市場，過硬的質量才是企業生存和發展的根本。
智能電話機器人的興起說明了我國智能產業的繁榮發展，作為消費者來說，企業在購買電話機器人時也需要擦亮雙眼，防止購買到虛假產品。
浙公網安備 33010602000006號
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