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廣皓天
【中國智能制造網 本站原創】配藥機器人的出現，通過機器換人，給藥店帶來了專業水平、成本效率和用戶體驗等方面的升級，未來只要解決技術、成本和接受度三大問題，便能推動醫藥零售行業轉型發展。
近年來，隨著機器人在工業領域的發展逐漸成熟，其在生活和服務領域的應用也開始獲得普及。在應用較廣的醫療領域，手術機器人、醫療教學機器人、護理機器人、醫用AGV等的出現，正在加速醫療行業向信息化、智慧化、化方向發展。
與此同時，以藥店為主的醫療配套行業也在加快自身的轉型發展，為緊跟醫療智能化發展趨勢，不少藥店從關鍵的環節——執業藥師著手，用配藥機器人將人從機械性的配藥和銷售崗位中解放出來，以智能化的服務推動行業走向升級。
智能藥店加速出現
作為醫療行業的重要輔助，以及民生健康的主要參與者，藥店的存在有著獨特的必要性。不過，自宋代誕生家藥店以來，其發展變化就始終不大，依賴專業藥師進行配藥和銷售的模式一直延續至今。
這種模式本也沒什么不好，甚至服務中還帶有著專業性和人性化的優勢。但隨著人們醫療健康需求的增多，服務意識和要求的提升，人工零售方式的變化，以及行業藥師儲備的限制，如今該種模式已經漸漸跟不上時代發展的需要。
在這樣的背景之下，越來越多企業開始運用快速崛起的智能技術，打造兼具專業水平、成本效率和良好服務體驗的智能藥店。今年以來，安徽合肥在3月份推出了“互聯網+”智慧藥房；廣東大參林7月份與微信合作，打造了微信支付智慧藥房；重慶萬和、湖北好藥師和河南張仲景等連鎖藥店，也都紛紛推出與支付寶捆綁的“未來藥店”。
它們利用人工智能、機器人、大數據等新型技術，不斷推動傳統藥店向智能化、數字化轉型，逐漸形成了集銷售、配送、保險、健康關懷、咨詢及多元化增值服務為一體的完整閉環。
機器人助轉型升級
而在眾多智能技術的應用中，機器人無疑是受藥店青睞的關鍵技術，甚至國家方面也出臺了多項行動政策，鼓勵和推動機器人在未來藥店中的廣泛應用。
今年10月份，陜西西安就印發了《西安市“機器人+”行動計劃(2018-2021年)》，提出要推廣配藥機器人在藥店中的應用，通過在3-5家醫藥連鎖企業中開展試點，到2021年，要實現全市各醫療、養老服務機構和藥店推廣使用醫療機器人總量達到1800臺。
配藥機器人的應用，將對執業藥師帶來極大的解放和輔助，進而推動藥店零售方式和服務模式的改變，促進傳統藥店向智能藥店加速轉型。對于配藥機器人來說，其可以發揮的價值主要表現在兩個方面，一個是專業水平和成本效率，另外一個則是用戶體驗。
傳統藥店的主體是執業藥師，其需要具備專業的醫藥知識和水平，門檻高且培養費時費力，配藥機器人的應用通過對執業藥師的替代，一來減輕了行業人才不足的壓力，二來在保障專業水平的情況下縮減了培養和應用上的成本。
此外，配藥機器人加持下的智能藥店，配藥和銷售環節都將實現無人化、快捷化，大大便利了顧客的咨詢和購藥，創新模式下所帶了的智能化服務，相比于傳統藥店帶給了人們更多的新鮮感，也有效增強了用戶的親身體驗。
三大問題制約發展
不過，盡管有政府對配藥機器人加以政策推動，有企業給予積極部署和青睞，有實際應用效果進行價值凸顯，但配藥機器人的應用之路仍非坦途。對于機器人在智能藥店的應用來說，當前仍處于新興階段，以技術、成本和接受度為主的三大問題，正制約著其進一步普及和發展。
從技術方面來說，配藥機器人除了存在機器人本身的核心技術、關鍵零部件缺陷以外，在智能化水平、人機交互水平、智能語音、機器視覺、傳感識別、自主行動等方面也還不夠完善，由此帶來的功能實用性不足，時常讓其名不副實淪為雞肋，這還需要我國企業通過技術突破和研發創新進行彌補。
從成本方面來說，配藥機器人由于技術研發較為復雜，外加我國企業自身實力不足，多借鑒和引進國外材料和技術，形成了高額的研制成本。這些費用附加到應用環節之中，無疑讓購買和應用成本偏高，目前除了一些大型醫院和藥店能夠使用配藥機器人之外，其余機構只能望而興嘆。
從接受度方面來說，在配藥機器人所應用的主要場景藥店之中，中老年人群是重要的客戶群體，他們本身對高科技的理解和接受度就不夠，因此在機器人普及應用的過程中，產品使用和接受度上受到了極大打擊。
當然，新技術、新產品、新事物的應用并不是一蹴而就的，遇到問題解決問題才能推動未來持續發展，對于配藥機器人來說，其擁有了推動行業升級發展的強大力量，未來能否迎難而上、向陽而生，我們拭目以待。
浙公網安備 33010602000006號
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