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過去幾年，在人工智能、物聯網、機器人等技術的快速發展下，無人零售成為發展一大風口，諸如阿里、亞馬遜、繽果盒子、猩便利等企業都紛紛入局其中，行業火爆異常。
但就如來去的風一樣，無人零售來得快去得也快!
時至今日，無人零售已經幾乎銷聲匿跡，堅持下來的企業日子也都不好過。不過今年，伴隨著肺炎疫情的突發，無人零售也是重新出現在了人們面前，成為大家熱議的對象。
無人零售高開低走
如今，說起無人零售，大家可能想到的都是廣場舞大媽占據的無人超市，或者夏天一群人納涼的無人商城，總之印象都不咋地。但在幾年前，作為零售模式的創新，無人零售可以說十分令人眼亮，發展也是非常火爆。
2017年，在我國阿里巴巴便推出了號稱首款真正意義上的可規模化復制的24小時無人值守便利店——“繽果盒子”；同時2018年，京東也開設了無人超市，并將無人商店技術推往海外。
憑借無人零售商品可觸達、購物高便捷等優勢，人們看到了線下零售破除高額成本和勞動力依賴的希望，看到了行業跟上時代發展與需求，避免實體店倒閉的機遇。據當時資本市場預計，2020年我國無人零售發展會迎來紅利期，交易額可能突破1.8萬億元。
然而事與愿違！現在無人零售的發展我們也都看到了。由于相關技術的不成熟，功能應用的不完善，應用過程中成本問題的突出，以及模式所缺乏的人情味，無人零售終是高開低走，逐漸消弭了聲音。
因疫情意外迎“春”
不過，俗話說“沉舟側畔千帆過，病樹前頭又逢春”。行業的崛起和發展永遠不缺少“再來”的勇氣，只是確少一次機會。而今年肺炎疫情的爆發，無疑給了無人零售一個再出發迎接“第二春”的機會。
由于此次肺炎疫情傳播渠道的特殊，以及傳播程度的猛烈，人們被限制出行和接觸，這給無人零售創造了一個價值發揮的絕佳環境。在此環境下，無人零售有了試錯機會，人們也感受到其所帶來的便捷、便利與安全性。
據了解，在肺炎疫情爆發后的1月份，美團便首先在武漢試點推出了“無接觸配送”服務，并隨后將該服務迅速覆蓋全國184個城市。與此同時，京東推出了智能取餐柜；喜茶推出了小程序無接觸點單和智能柜自助取茶；瑞幸也在武漢推出無人咖啡機……
行業相關人士表示，無人零售在疫情期間的重新崛起，不僅通過無接觸的服務保障了人們安全，同時更通過換人提升了服務效率，滿足了疫情期間人們的生活需求。總而言之，通過這次突發疫情的影響，人們看到了無人零售的真正價值和可能性，也對未來發展重燃了信心。
這次能否火得更久？
那么，這一次，無人零售又能夠堅持多久呢？是曇花一現，疫情過后就又繼續銷聲匿跡？還是借此崛起，就此重新回到發展巔峰呢？
回答這個問題，我們得從影響無人零售的幾大因素來看。
首先是技術。無人零售發展，需要在技術上滿足三個要求：一是識別用戶；二是識別商品；三是實現用戶與商品的智能連接。目前，在RFID技術、生物識別技術愈發完善的情況下，做到前兩點已經不是難題。但針對第三點，還需要行業從技術智能性、交互性上去提升。
其次是成本。無論是無人零售還是智能零售，都離不開渠道成本、商品成本和運營成本。而成本是跟訂單量相關的。過去，行業對無人零售設備的訂單量一直不夠大，使得成本比較高，導致客戶接受意愿比較低。因此未來能否長久發展，還要看行業需求是否能一直保持旺盛。
綜上所述，無人零售曾經面臨的問題并沒有改變，當前其突然爆火只是疫情提供了特殊的機遇，讓其展現出了自我價值，擁有了旺盛需求。而在未來，如果無人零售想一直火熱下去，還需要從技術和成本兩方面做出調整，讓行業發展能再上一個臺階。
浙公網安備 33010602000006號
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