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如今，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷向前，數(shù)字技術(shù)落地應(yīng)用步伐也迎來加快。在國家與各省市政府的大力推動(dòng)下，包括醫(yī)療、教育、金融、旅游等各行業(yè)在內(nèi)，都在加大對(duì)于數(shù)字技術(shù)的引入和應(yīng)用，積極推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新融合升級(jí)發(fā)展。以期通過數(shù)字技術(shù)的賦能，帶給人們高質(zhì)量生產(chǎn)生活新體驗(yàn)。
近日，針對(duì)旅游業(yè)與數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展，國家文旅部、發(fā)改委等十部門便聯(lián)合出臺(tái)了新政策文件。《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(簡稱《意見》)提出，為堅(jiān)定不移建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國，要持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，積極引用數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《意見》認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)發(fā)展的融合，能夠?yàn)楹笳邘韮煞矫娴木唧w作用。一方面，技術(shù)的引入能夠更加豐富人們的游覽體驗(yàn)，例如5G網(wǎng)絡(luò)就能帶來VR/AR等全新互動(dòng)。另一方面，智慧化手段也能助推景區(qū)的管理升級(jí)，例如大數(shù)據(jù)能幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的監(jiān)管。總之，技術(shù)賦能價(jià)值顯著。
基于此，《意見》也是鼓勵(lì)各景區(qū)、度假區(qū)要著力提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，推動(dòng)無人化、非接觸式設(shè)施普及；同時(shí)積極推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在景區(qū)管理方面的應(yīng)用，引導(dǎo)旅游資源優(yōu)化配置；鼓勵(lì)景區(qū)、飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，有效整合線下文旅資源，打造線上更多創(chuàng)新式的功能。
除此以外，《意見》還鼓勵(lì)各省市地方要進(jìn)一步扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)+消費(fèi)”新模式；引導(dǎo)旅游企業(yè)、大中專院校、科研機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)旅游業(yè)線上線下深度融合。到2022和2025年，分別實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)目標(biāo)。
其中，《意見》明確，到2022年我國要實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高，建成一批智慧景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)，全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費(fèi)恢復(fù)至肺炎疫情前水平；同時(shí)到2025年，要實(shí)現(xiàn)國家4A級(jí)及以上景區(qū)基本達(dá)成智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費(fèi)規(guī)模有大幅提升。
要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，除了上述提到的加大數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)的融合措施外，也還需要對(duì)落實(shí)過程中的一些問題進(jìn)行關(guān)注、防范與解決：
其一是重點(diǎn)關(guān)注城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝。《意見》指出，要把完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施作為重點(diǎn)任務(wù)之一，在具體推進(jìn)中還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝。這是因?yàn)椋?dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)普及存在較大城鄉(xiāng)差異，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為76.4%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為52.3%，雙方的數(shù)字鴻溝比較大。
其二是重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)安全問題。《意見》顯示，保障旅游數(shù)據(jù)安全是發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)數(shù)據(jù)安全保護(hù)具有重要性和緊迫性。現(xiàn)階段，旅游者對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)安全問題非常看重，而現(xiàn)實(shí)中有關(guān)的數(shù)據(jù)泄露、隱私侵犯等問題又層出不窮。在此背景下，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全并采取相應(yīng)措施具有顯著現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
其三是眾多關(guān)注旅游科技創(chuàng)新。只有掌握關(guān)鍵的核心技術(shù)，才能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于此，《意見》也強(qiáng)調(diào)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)；以及關(guān)注旅游科技創(chuàng)新，重點(diǎn)解決旅游領(lǐng)域的卡脖子問題，是推動(dòng)形成旅游業(yè)發(fā)展新模式的關(guān)鍵，是建設(shè)數(shù)字中國的內(nèi)在要求。
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