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羅克韋爾/Allen Bradley
2020年，疫情下的家居市場面臨不確定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要如何應(yīng)對？對內(nèi)，如何調(diào)整2020年的計(jì)劃；對外，如何用行動來維持經(jīng)營？政府出臺的政策激勵(lì)措施能夠有多大的效果？
當(dāng)下，盡管疫情形勢非常嚴(yán)峻，且充滿了不確定性，大多數(shù)企業(yè)和人們在積極主動配合防疫以外，開始考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營需要面臨的實(shí)際問題。對于家居家裝行業(yè)來講也不例外，在經(jīng)歷了2018年、2019年的行業(yè)“寒冬”之后，2020年的開局顯得困難重重。
在不能準(zhǔn)時(shí)開工的情況下，大多數(shù)企業(yè)選擇在線辦公，通過互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)。專注別墅裝飾14年的“中國家居運(yùn)營商”尚層裝飾，在一連幾日的加班加點(diǎn)后，于2020年2月1日正式宣布啟動全國線上遠(yuǎn)程服務(wù)，以云溝通代替面對面交流，通過線上視頻會議隨時(shí)探討設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)技術(shù)支持。讓已簽約的客戶和有裝修意愿的客戶能夠在守在家里的這段空白時(shí)期有事可做，在足不出戶規(guī)劃新家。
額外補(bǔ)貼湖北籍員工
面對疫情，我們看到了國人的凝聚力，萬眾一心，共抗時(shí)艱，對于肩負(fù)社會責(zé)任感的企業(yè)來講，在積極主動配合防疫以外，對員工的安撫與保障更能看出其社會責(zé)任感的體現(xiàn)。
林云松在接受新浪家居采訪時(shí)透露，尚層裝飾面對疫情主要采取的措施首先就是保證員工的健康，他介紹，從疫情發(fā)生開始便啟動了全員的健康報(bào)備以了解員工的狀況。目前為止，未發(fā)現(xiàn)一例疑似病例。
尚層裝飾自2006年成立以來，已經(jīng)在全國11個(gè)一線城市布局14家分公司，這其中就包括了此次疫情的高發(fā)區(qū)武漢。林云松表示，疫情當(dāng)前，武漢已然封城，尚層對湖北籍員工制定了一些補(bǔ)貼政策，在封城期間除正常發(fā)放工資以外，每人提供額外的3000元生活補(bǔ)貼。
在林云松看來，武漢的員工面對封城更是需要企業(yè)這個(gè)大家庭給他安全感，讓他們能夠更加安心的去應(yīng)對這一突發(fā)事件。據(jù)了解，僅這一項(xiàng)公司要額外承擔(dān)60萬元左右的支持。不過，對于尚層來講，員工才是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ具€會根據(jù)疫情的發(fā)展制定后續(xù)相關(guān)的政策。
疫情后將迎小高峰
在談到疫情對于企業(yè)的影響時(shí)尚層裝飾董事長林云松表示，此次事件對于任何企業(yè)來講，影響都是相似的，他認(rèn)為，在某種意義上來看，都帶來了業(yè)務(wù)的停滯，業(yè)務(wù)開展不了是企業(yè)要面對的首要挑戰(zhàn)。另外，長期脫離集中辦公可能會使員工產(chǎn)生惰性，對于團(tuán)隊(duì)管理來講也是一個(gè)挑戰(zhàn)。不過林云松談到，對于尚層的業(yè)務(wù)來講，疫情的發(fā)生或許延后了客戶需求，并不代表就消失了，疫情過后必將迎來一個(gè)業(yè)務(wù)的小高峰。
而從全國來看，能夠明顯的感覺到此次疫情的發(fā)生，國家的反應(yīng)速度、重視程度、調(diào)動資源的能力以及應(yīng)急措施都是非常及時(shí)與給力的，林云松認(rèn)為，目前大部分人都還是很有信心，目前的狀況只是暫時(shí)性的，也相信能夠很快恢復(fù)常態(tài)。
疫情下的2020：兩極分化下更存機(jī)會
據(jù)了解，尚層裝飾每個(gè)月的固定成本基本在3000萬元左右，包括房租、人工等各項(xiàng)支出，這對于規(guī)模尚不足以支撐業(yè)務(wù)停滯帶來損失的企業(yè)來講，無疑會產(chǎn)生巨大的影響。林云松表示，尚層裝飾有著非常充足的現(xiàn)金流儲備，在資金方面沒有擔(dān)心和焦慮。不過他認(rèn)為，此次疫情的發(fā)生，會加速整個(gè)行業(yè)的兩極分化與優(yōu)勝劣汰，他談到，家居家裝行業(yè)歷來都是大行業(yè)小企業(yè)的狀態(tài)，魚龍混雜，疫情帶來的壓力加快了對落后企業(yè)的淘汰速度，對于具有核心競爭力的企業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)來講，2020年存在更多機(jī)會。
2月3日開始，大部分企業(yè)都啟動了線上辦公，尚層裝飾也不例外，早早的啟動了線上遠(yuǎn)程服務(wù)，其實(shí)這只是尚層面對疫情眾多舉措中的一項(xiàng)。不過，通過這一現(xiàn)象不難看出，對于有著互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)來講，業(yè)務(wù)的開展反而變得更加容易。林云松也認(rèn)為，全國性的線上辦公無疑加速了家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，讓很多人、很多企業(yè)更深刻的意識到線上辦公的效率和便捷性。他相信，在這段時(shí)期內(nèi)，將會衍生出很多和線上相關(guān)的商業(yè)模式，家居家裝行業(yè)也會迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期。
除了開啟線上辦公以外，林云松認(rèn)為，這一段時(shí)期將是客戶與準(zhǔn)客戶密集通過線上渠道獲取信息的重要節(jié)點(diǎn)，因此在線上投放于推廣方面也會加大力度，在現(xiàn)金流更充足的情況下持續(xù)獲得客戶，這與資金實(shí)力相對薄弱的企業(yè)，形成了巨大的反差，對尚層來講也存在著更大的機(jī)會。
另外，尚層裝飾通過這段時(shí)期對全體員工進(jìn)行線上培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)度，通過大練兵的方式，提升企業(yè)的競爭力。
后，林云松透露，尚層正在與客戶進(jìn)行聯(lián)合捐款。他認(rèn)為，目前社會各界捐贈到湖北的善款很多，尚層希望通過與客戶聯(lián)合的方式，將客戶的善心送到需要的地方，這更能體現(xiàn)出企業(yè)與客戶之間的緊密度。
面對突如其來的疫情，社會各界都在盡著自己的責(zé)任，家居家裝行業(yè)的企業(yè)一直在行動，面對這樣的環(huán)境，2020年整個(gè)行業(yè)將如何發(fā)展，或許正如林云松所說的那樣，疫情過后存在更多的機(jī)會。
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