通用電氣CEO伊梅爾特的新世界
在三個月試運行期間,這套系統就已在綏芬河與哈爾濱之間傳輸病例超過150例、超聲圖像2248張,其中確診一例先天性心臟病、一例左心室發育不全。目前,它已經投入量產,適用 范圍也擴大至北京、上海、甘肅等基層和社區醫院。“在非洲、亞洲一些國家也有類似的產品需求,我們在考慮更多的市場推廣。”車軒說。發達國家也需要它。2012年,車軒了解到日本京都附近山區有類似的應用,他曾前去實地考察。日本并沒有搭建遠程網絡,他們以刻錄光盤來傳送超聲影像信息—中國研發的遠程系統正好可以派上用場。
為了進行更大范圍的測試,GE還在甘肅省定西市安定區下屬鄉鎮搭建了該系統。相比綏芬河,這里的鄉鎮衛生院條件更為艱苦。GE加入了甘肅省政府主導的“1+3+3”試點。所謂“1”是指一家三級醫院,即甘肅省人民醫院。“3”是指3家縣級醫院,包括定西市第二人民醫院、臨洮縣人民醫院、岷縣人民醫院。另一個“3”是指3家鄉鎮衛生所,包括香泉鎮中心衛生院、新添鎮中心衛生院和閭井鎮中心衛生院。GE研發團隊的所有成員每兩到三個月就會深入基層醫院進行觀察,以便找到醫護人員的“痛點”。例如手術操作臺的設計使得醫生必須交叉雙手完成某個動作,如果沒有為病人動手術的經歷,設計師和工程師就很難考慮周全。只有實地觀察,才能避免閉門造車。“我總是鼓勵員工深入一線去感同身受。每一個人不僅要知道自己‘做什么’,更要知道自己‘為什么而做’。”段小纓說。
推手
GE還將觸角伸向能源領域。作為GE能源煤氣化部門產品市場經理,中國臺灣人王士豪2011年MBA畢業后加入GE。他曾在美國休斯敦工作8個月,之后輾轉來到上海。當時,GE已決定將煤氣化總部搬到上海,因為中國是全球煤氣化的主要市場。
王士豪堪稱中美兩地的溝通橋梁。美國多采用油氣能源,一些行業觀點會認為煤并非未來能源的方向。但中國卻完全不同,2013年煤炭在其能源結構中的占比仍達67.5%,這使得中國政策異常鼓勵煤的清潔化。GE也因此培養出大量人才,煤氣化業務中國區總經理董宏海即是一例。早在上世紀80年代,中國引進GE臺煤氣化設備,董就是項目執行者之一。
中國龐大復雜的內需市場,令GE的一些成熟技術得以深入應用。例如,它的燃氣輪機技術優勢令其斬獲了諸多訂單—在中國,煉鋼過程中產生的高爐氣往往沒有得到充分利用,不但浪費能源,還造成廢水、廢氣的排放。GE高爐煤氣聯合循環發電技術則應運而生—煉鋼廢氣導入特殊的凈化、高壓系統,并通過燃氣燃燒來制造電力。2010年底投產的GE神華的包頭煤制烯烴項目,就采用了全球首套煤制烯烴工業化示范裝置,它采用的就是成熟穩定的GE水煤漿氣化技術。時至今日,中國8個煤化工轉烯烴的項目中有6個都在使用GE的技術。
為了贏得訂單,除了弄清技術優勢,王士豪的工作方式也必須“接地氣”。國內客戶喜歡刨根問底,例如詢問某些細節參數是多少,在美國這通常被認為是商業機密,但在中國則需入鄉隨俗。“俗話說‘嫌貨才是買貨人’,客戶對于技術感興趣才會不斷追問,我會把握好尺度,并盡量給到客戶滿意回復。”王士豪對《環球企業家》說。
中國客戶對于新技術的狂熱經常會超出王士豪的預期。內蒙的一名民營企業家選擇壓力技術大的87公斤級別的蒸汽管網,得知GE煤氣化新的輻射廢鍋技術能源消耗更低時,他甚至樂于親自前往美國現場考察,回來就果斷采用。
中國客戶的訴求也推動著GE工作模式的改變。“在國外,客戶提出要求GE做一兩個月,但國內我們被客戶推著走,客戶需要什么,三天就要看到。”王士豪說。由于上海、休斯敦、印度班加羅爾三地很難協調到合適的開會時間,王因此 要經常參加“夜總會”。幸運的是,GE煤氣化部門總部在中國,中國人在該領域通常擁有決策權。
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